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Condiciones de uso

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  • Internet a través del “carrito de la compra”
  • Telefónicamente al teléfono de atención al cliente:
  • Por carta o correo electrónico

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de ponkca.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón,…); por transferencia previa. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes ponkca.comgi.es se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.

Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y los costes serán diferentes para cada forma de transporte.

Ponkca.com envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica a través de diferentes empresas de transporte, servicio 24h. Los residentes en las Islas, Ceuta y Melilla, así como fuera de España, reciben su pedido a través de Correos.

El plazo de producción es habitualmente el día siguiente de recibir el pedido. Es posible que por varios motivos un pedido sufra ciertos retrasos en producción, debido a descuadre de stocks, confirmación previa con el cliente, etc.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía ponkca.com excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.

Política de devoluciones y cambios

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente enviará a Ponkca.com  vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de prenda o una devolución del importe, a la siguiente dirección:

Si se trata de una devolución del importe, ponkca.com devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito.

En caso de un cambio, ponkca.com efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en ponkca.com siempre y cuando los productos no hayan sido usados ni lavados.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de ponkca.com, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente.

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La reproducción, plagio o distribución de cualquiera de estas obras sin la autorización previa de Inversiones Solo Innovaciones S.L. constituye un delito de los tipificados en la Sección Primera del Capítulo XI del Título XIII del Código Penal Español, arts. 270 y siguientes, donde se regulan “los delitos relativos a la propiedad intelectual e industrial, al mercado y a los consumidores”. Para quienes cometan delitos de este tipo se contemplan penas de prisión de hasta cuatro años amén de las consiguientes multas y de las diferentes responsabilidades civiles que puedan nacer de la comisión de los mismos.

Igualmente los derechos de autor están protegidos a nivel internacional por el Convenio de Berna, La Convención Universal de Ginebra sobre el Derecho de Autor, el Convenio de la Unión de París y el Convenio de Montevideo, ratificados todos ellos por España.

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Las compraventas realizadas con ponkca.com se someten a la legislación española.

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